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Cinco módulos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atenderán denuncias por promociones falsas, publicidad engañosa y otros incumplimientos durante El Buen Fin en plazas comerciales de Cuernavaca, informó la delegada de la dependencia en Morelos, Leticia Peña Ocampo.

Los puntos de atención estarán en Plaza Cuernavaca, Averanda, Galerías, Forum y Gran Outlet Cuernavaca. Operarán de las 9:00 a las 20:00 horas y ofrecerán orientación a los consumidores, así como conciliaciones inmediatas cuando algún establecimiento no respete sus promociones.

Peña Ocampo explicó que el propósito es resolver las inconformidades directamente en los centros comerciales, antes de iniciar procedimientos que puedan derivar en multas. Para ello, los representantes de Profeco acompañarán a los consumidores en la gestión con los proveedores.

Como parte de la vigilancia, desde septiembre la dependencia monitorea los precios de 490 artículos de alta demanda, entre ellos pantallas, celulares, tabletas, electrodomésticos y otros productos electrónicos. Los consumidores pueden consultar el comportamiento de los precios en el portal oficial de El Buen Fin de Profeco y comparar referencias mediante la herramienta Quién es Quién en los Precios.

La delegada también recomendó verificar que las compras por internet se realicen en sitios seguros y revisar que las páginas y cuentas correspondan a los proveedores oficiales. Advirtió sobre ofertas demasiado atractivas, especialmente en viajes y servicios turísticos, y pidió desconfiar de depósitos a cuentas de personas físicas en lugar de cuentas empresariales.

Como antecedente, recordó que el año pasado la Profeco recibió entre 10 y 15 quejas relacionadas con una promoción falsa de un parque turístico en Cancún, cuya cuenta había sido intervenida. Durante El Buen Fin de ese periodo, agregó, se realizaron ocho conciliaciones en plazas comerciales y todas se resolvieron.

Para solicitar atención en otros municipios, la Profeco habilitó el teléfono 777 314 59 18, con las extensiones 19, 20 y 21. Los consumidores pueden informar su ubicación y el problema que enfrentan para recibir orientación sobre el tiempo estimado de llegada de personal de la dependencia.