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La Agencia de Transformación Digital del Estado de Morelos (ATDEM), encabezada por Samuel Rivera Muciño, presentó la plataforma citas.morelos.gob.mx, un sistema unificado que moderniza la atención gubernamental y pone fin a las largas filas en las oficinas públicas.

La nueva plataforma permite a la ciudadanía gestionar sus trámites de manera ágil, organizada y transparente mediante un proceso de cuatro pasos: iniciar el trámite en línea, realizar el pago por internet de forma segura, agendar una cita de manera inmediata y acudir directamente a la ventanilla el día y la hora seleccionados para concluir el procedimiento.

Con este modelo de atención se logra una reducción de hasta el 80 por ciento en los tiempos de espera en ventanilla, al eliminar la necesidad de formarse desde temprana hora para obtener una ficha de atención. Además de brindar mayor comodidad, el sistema optimiza la operación de las dependencias estatales y mejora la experiencia de las y los usuarios.

Al respecto, el titular de la Agencia destacó que, atendiendo el tiempo de las personas, con citas.morelos.gob.mx terminan con procesos como pasar largas horas en la calle para realizar un trámite. Ahora el ciudadano decide a qué hora y qué día quiere ser atendido, llegando directo a ventanilla sin perder su mañana.

La implementación de esta plataforma forma parte de la política de innovación tecnológica que impulsa el Gobierno de "La tierra que nos une", orientada a construir servicios públicos más eficientes, accesibles y centrados en las necesidades de las personas.

Con citas.morelos.gob.mx, Morelos continúa consolidando un gobierno digital que simplifica trámites, fortalece la atención ciudadana y aprovecha la tecnología para ofrecer servicios públicos modernos, confiables y con mayor calidad para todas y todos.